L2Sビザ更新のために領事館の面接予約を取ろうとしたところ、
思わぬシステムエラーに遭遇しました。
結論から言うと、最終的には無事予約できましたが、
完了までに約1週間かかりました。
同じように困る方がいるかもしれないので、記録としてまとめます。
L1,L2Sビザ更新の流れ
今回の更新手続き自体は、主人の会社が進めてくれました。
・必要書類の準備
・DS-160の提出
・面接予約
私が直接対応したのは、最後の「領事館での面接予約」部分です。
予約ができない…原因はシステム移行？
過去に一度、旧システムでビザ面接の予約をしたことがありました。
その後、領事館の予約システムが新しくなり、
現行システムでの予約は今回が初めて。
ところが、
・アカウントは存在しない
・しかしパスポート情報はサーバーに残っている
・新規アカウント登録ができない
という状態になってしまいました。
予約画面に進めない状況です。
電話は繋がらず、メール対応へ
問い合わせの電話窓口に何度もかけましたが、
まったく繋がりませんでした。
最終的に、サポートのメール窓口へ連絡。
返信は約1日で来ました。
しかし、問題は完全に解決せず…
最初の返信で解消されたのは、主人のアカウントのみ。
私のアカウントはロックされたままのため、結局１からやり直すことに。
再度問い合わせを行い、
最終的に両方のアカウントが正常化。
1日に1回しか返信がないため、トータルで約1週間かかりました。
同じ状況になった方へ
もし予約が進めない場合は、
✔ 家族全員分のアカウント凍結解除を明記する
✔ 統合したいアカウント情報を明記する
（統合したいメールアドレスを事前に指定する）
✔ 家族全員分のパスポート写真を添付する
✔ 問い合わせコードを必ずメモする
これが重要です。
問い合わせは毎回新規サポート扱いになるため、
コードを記録しておくとやり取りがスムーズです。
まとめ
L2Sビザ更新自体はスムーズでしたが、
予約システムで思わぬ足止めを受けました。
面接希望日時が迫っており、希望の面接日に予約ができるかどうかと焦りましたが、
メール対応で解決可能でした。
同じように困っている方の参考になればうれしいです。
